Program ini ditujukan untuk Operator Layanan Penjawab dengan fokus pembelajaran pada Bahasa Inggris dasar untuk menunjang kompetensi pendukung dalam pekerjaan. Kompetensi yang disasar adalah peserta mampu memperkenalkan diri, menyapa tamu, menyambut tamu, menerima tamu, melepas kepergian tamu, hingga menangani keluhan pelanggan dalam Bahasa Inggris.

Kelas ini SPL (Self Paced Learning), dengan menggunakan metode ajar:

– Ceramah

– Peragaan

– Membaca e-book

Jadwal Pembelajaran

Pemaparan materi : 410 menit

Kuis                          :   75 menit

Pre-Test dan Post-Test :    30 menit

Praktik Mandiri       :    50 menit

Konsultasi                :    60 menit

Evaluasi                   :      3 menit